در مِنیل بیوتی، ما به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید طبق شرایط زیر محصولات را مرجوع کنید:

1. زمان مرجوعی

• شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

2. شرایط مرجوعی

• محصول باید در شرایط اصلی خود، بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه (شامل جعبه و برچسب‌ها) بازگردانده شود.

• محصولات آرایشی که به دلیل بهداشتی بودن، باز شده یا استفاده شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.

3. مراحل مرجوعی

1. ثبت درخواست: لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس موجود در وب‌سایت تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.

2. دریافت کد مرجوعی: پس از تایید درخواست، کد مرجوعی برای شما ارسال خواهد شد.

3. بسته‌بندی محصول: محصول را به دقت بسته‌بندی کرده و کد مرجوعی را روی بسته قرار دهید.

4. ارسال محصول: محصول را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

4. بررسی و استرداد

• پس از دریافت محصول مرجوعی، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تایید، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب شما مسترد خواهد شد.

5. استثنائات

• محصولات تخفیف‌دار و یا ویژه نمی‌توانند مرجوع شوند.

• در صورت وجود نقص یا آسیب در محصول، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم انجام شود.

اگر هرگونه سوال یا ابهامی دارید، تیم پشتیبانی مِنیل بیوتی همیشه آماده پاسخگویی به شماست. ما به دنبال ایجاد بهترین تجربه خرید برای شما هستیم!

با تشکر از انتخاب شما،

تیم مِنیل بیوتی